记者日前从唐山市公安交警支队获悉,今年1至4月,市民对该支队交管窗口的满意度提升了2个百分点,投诉率下降了5个百分点。这“一升一降”得益于该支队推出的20项便民利民措施。
市公安交警支队把交管工作与民意对接,针对意见建议集中的交管窗口,推出《便民利民二十项措施》。
窗口七天全办公。12个勤务大队违法处理窗口和21个机动车检测站周六、日照常办公,事儿不办完不下班。
事故处理更便捷。针对车主对轻微事故处理“简”和“易”的要求,推行全警处理轻微事故机制,对简易事故一律不罚款、不扣车、不扣证。此举使岗勤民警适用简易事故处理率提高了40%。
网上车管连万家。让车管“热点”冷下来,归根到底要落实在“方便”二字上。为此,该支队“网上车管所”应运而生。“网上车管所”具备“网上选号、补办牌证、驾驶人联系方式变更、网上公告、办事指南”等10项功能。
“有啥问题找一号”。为不给“车托、证托、驾托”可乘之机,该支队在车管大厅推出“一号窗口”。每天有所领导和科室负责人在窗口轮流值班,专门解答群众疑难、受理投诉,让“一号”代替“三托”。
足不出户约驾考。今年以来,“唐山驾驶人考试网”点击率持续攀升,学员可在网上自主选择考场和考试时间。
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