顺应群众盼 围着群众转
——河间市公安交警大队便民服务记实

群众办事方便了

河间市公安交警大队要求大队的各项工作都要把便民利民服务措施落到实处。一是加大了科技投入，完善了智能交通网络，强化了路面查控，着力解决堵点、乱点，防止交通事故，方便群众出行；二是规范了执法场所和服务窗口，把违法处理和服务工作向公路巡警中队驻地、机动车检测机构拓展，旨在缩短群众往返路程和时间，方便群众办事。大队从日常管理机制入手，统一规范了工作人员的着装和接待群众的礼貌用语；为便于办事群众联系和监督，工作室门旁设有工作人员姓名标牌；并安排了值日警官，随时解答群众的疑难问题；为规范管理，大队制定了上下班签名制度，清洁卫生制度和工作制度等一系列管理制度。为激励车管所、违章办人员工作热情，大队叫响了“人人是窗口，个个是形象”的口号，并通过办事群众对各个岗位窗口的仪表形象，服务程度、服务效果、群众满意不满意作为改进工作的尺度。大队还推行了“首问负责制”、“一站式服务”、“延时服务”等措施，让办事群众亲身体会到办事方便。

一件件惠及民生的警务背后，凝聚了河间公安交警的心血和努力，同时也倾注了广大群众的支持和期盼。