张文成带头一对一定点帮扶困难群众形成了长效机制
2013年初冬的一天，下午6点多的邯郸已是夜幕降临。邯郸交警六大队车驾管站长原小磊像往常一样锁好大门，准备回家。刚刚走到单位门口，一辆出租车突然停在了他面前，车上下来一位抱着小孩的女士，看起来十分着急。
“交警同志，我明天要开车回江苏老家，下午收拾东西时才发现驾驶证丢了，能不能帮我补办一下，给您麻烦了。”已经错过了办理时间的孙女士犹豫的说。
原小磊换位思考，此时的孙女士一定万分焦急。为了不让孙女士白跑一趟，原小磊马上拿起电话，把已回到家的民警又叫回到单位，一起帮助她快速办完了补证手续。了解到孙女士家住较远，原小磊又开上自己的车将孙女士送回了家，她热泪盈眶的说“我真是碰到活雷锋了！”
这是邯郸交警六大队倾情为民服务的一个缩影。多年来，张文成始终把打造民生警务，创建雷锋式的交警队伍当成头等大事来抓。他在交警六大队推广“温馨提示卡·意见反馈卡”双卡服务，组织民警深入基层，了解社情民意，改进工作方式；他创立的交警安全祝福走进婚礼，为婚礼车队疏导交通，送上舒心和安全；他带头一对一帮扶50余名困难群众和失学儿童，形成了定点帮扶的长效机制……2015年“学雷锋日”前夕，张文成所带领的邯郸交警六大队因为民服务事迹突出，入选首批“全国学雷锋活动示范点”。
张文成时常对民警说“群众利益无小事，对待群众，我们要多一些耐心、多一些理解、多一些多换位思考，我们要把群众的事情当成自己的事，把群众的小事当成自己的大事，尽自己所能地帮助群众。”
