2017年春运期间，为扎实做好服务工作，将行业服务品牌与承德历史文化深度融合，承朝处充分发挥“小青橙”志愿服务的重要作用，组织开展了“暖冬行动”，目前，活动已圆满收官，取得了显著成效。
一是精心组织，科学谋划。结合春运工作实际，以“小青橙”青年志愿服务基地为载体，以沿线各“爱心驿站”为依托，进一步丰富完善修车工具、修车指南等16项服务举措用品，并先后两次聘请旅游学院、汽修厂老师和专家进行对口培训，全力为过往司乘提供更加专业化、人性化、品牌化的服务。二是突出特色，延伸服务。针对季节特点和春运需求，主动为滞留司乘提供饮用开水、桶装方便面、临时休息和备用电瓶等服务。考虑到车辆滞留时间较长，室外温度非常低，货车油箱和输油管可能出现油品结冰的现象，各站区还特准备“燃油喷灯”服务货运司机，为他们解燃眉之急。三是加大宣传，营造氛围。春运期间，沿线各站在收费广场显著位置悬挂“青春志愿行，温暖回家路”、“承朝小青橙，春运伴您行”宣传标语，各站志愿者佩带小青橙标志绶带为过往司乘提供热情服务。同时，处办公室对小青橙“暖冬行动”中涌现出的好人好事，进行集中宣传报道，充分发挥典型示范的引领作用，营造良好的服务氛围。
据统计，自2017年1月13日至2月21日春运40天里，承朝“小青橙”志愿服务者们通过“暖冬行动”，累计为司乘提供饮用纯净水50余桶，免费提供桶装方便面20余箱，发放地图200余张，“爱心驿站”接待临时休息人员80余人次，帮助处理故障车16辆、帮助路遇困难旅客23人，取得了良好的品牌效益和社会效益。
