2月21日至22日，入春的一场瑞雪，为我省多条高速披上了厚厚的“银装”，张家口、承德、廊坊、保定、石家庄、邢台、邯郸、衡水等地区的高速路段受不同程度的降雪影响。面对雪情，河北省高速公路管理局计划周全、措施得力，人员、机械到位，圆满打赢除雪保畅攻坚战。
未雪绸缪——2月20日，河北省高速公路管理局根据河北省将迎来大范围降雪的气象预报，要求各单位提早谋划，精心部署，“宁可防而无事，不可等而不防”。1月20日下午，石安高速邢台收费北站以通过政务微信群发布恶劣天气预警。全体职工做好了应急物资储备，应急救援队伍进入备战状态，备齐推雪铲、铁铲、扫把等除雪应急物资，为除雪保畅提供可靠保障；张涿保定管理处提前做好了试车、提前加装液态融雪剂相关工作。21日上午10点，一场中雪如期而至，便立即出动液态融雪剂喷洒车、融雪剂洒布车、巡查车，做到了“随下随除”，保证了道路的安全畅通。
调度有序——“雪天高速路况怎样？是否影响出行？”“封道何时解除？”这是出行市民最关心的问题。在高管局指挥调度中心96122监控指挥中心，姑娘们24小时守候在热线电话旁，耐心地解答公众的咨询，细心地提醒司机行车注意控制车速、小心驾驶，努力地平复着因雨雪封道、堵车给大家带来的焦燥心情。高管局指挥调度中心积极做好路况信息发布和出行信息提示工作，期间通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布路况信息812条；96122服务热线共受理电话193841个；发布服务区情报板信息15条；发布短信平台69条，5895人次；与河北交通广播电台交通频道FM99.2连线14次、河北交通广播电台新闻频道FM104.3连线3次、与河北交通广播电台私家车频道FM90.7连线3次；通过新浪微博、腾讯微博发布路况信息1600条；通过“河北高速”微信公众平台、“河北高速通”手机APP发布实时路况信息，为公众出行提供方便。
闻雪而动——面对不同程度降雪，局属各单位以雪为令，保畅当先，快速响应除雪，树立了河北高速良好形象。2月21日早晨6点，邢汾高速清家沟养护工区管养路段降下中雪，部分路段开始结冰，对行车安全造成极大隐患。在接到交警的雪情通知后，清家沟养护工区立即启动“联动合作机制方案”，协同交警一起开展除雪保畅行动。巡查组第一时间上路查看雪情，发现部分桥面开始结冰，交警立即对除雪路段进行车辆封闭，工区领导及全体待命的养护人员立即上道开展作业，以保证作业人员及司乘人员的生命及财产安全；宣大高速各收费站未等雪停便组织在站人员在收费车道、广场撒布融雪剂，及时清除积雪，并加强对电线、设备的巡查检修，确保恶劣天气条件下的安全生产工作；承朝高速养护工区深入沿线桥隧进出口、互通匝道、长大纵坡、背阴弯道等重点路段和部位进行实地踏查，全面掌握各路段雪情路况，科学合理撒布融雪剂，在有效避免冰冻的同时，将融雪剂对公路和绿化的伤害降到最低。
优质服务——“你们对待我们就像家人一样热情，对待小孩子就像自己的小孩子一样用心，我要真心地对你们说句谢谢！”一位司机师傅握住衡大高速威县收费站工作人员的手，热泪盈眶的说道。
2月21日下午4时许，雪天路滑，衡大管理处威县站附近一辆载有一家四口人的小车因刹车不及发生事故，车上有一个不到五岁的小孩儿，在冰天雪地中冻的瑟瑟发抖、哭哭啼啼。路政人员在处理事故时，将他们带到了就近的威县收费站，等待远从馆陶赶来的亲戚。
面对雪天受困司乘，工作人员将他们带到会议室，给他们倒上一杯杯热水。在同司乘热情攀谈时，了解到小孩子还没有吃饭，于是，工作人员在食堂给他们煮了四碗面条。考虑到小孩子，还在上面加了一枚圆圆的荷包蛋。一家人狼吞虎咽的吃完了这一餐。一小时后，他们的亲戚赶来，告别时，出现了这一幕感人的画面。
面对降雪，局属各单位在保证道路畅通的同时，不断开展延伸服务，满足公众需求，努力为司乘创造良好的出行环境。局属服务区在服务区入口、公共场区撒上融雪剂，在各经营场所门口铺设防滑垫、放置小心地滑温馨提示牌，主动搀扶老幼及行动不便的顾客，保障车辆和司乘的安全通行；青银高速为了保证因封路而滞留在站口的司乘能够有基本的生活保障，开放了爱心驿站，并在安心驿站增加了插线板、电暖气、开水等，使司乘不挨冻同时能正常通信。派出专人在路边设立了便民延伸服务点，在青银高速封闭将近23个小时中，共计为238人提供服务，免费发放方便面167桶、炒菜42份，油条花卷馒头共计87个、鸡蛋55枚、火腿肠94根，小米粥41份；京衡高速进一步规范收费员服务标准，提高收费速度，避免出现压车堵车现象，积极开展温馨提示服务，提示司机：“下雪路滑，请谨慎驾驶”。
（通讯员：甄永峰 周晓晓）
