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2亿元、2557万辆车河北春运“大考”圆满收官

2017-02-24 16:19:46 来源:河北新闻网

今年,河北省高速公路管理局在春运工作中认真落实上级关于春运工作的指示和精神,围绕“安全、有序、优质、畅通、便捷”的总体要求,精心组织、周密部署,积极调配人力、物力,全力以赴打造和谐春运,圆满完成了40天的春运“大考”,为广大人民营造了一个平安、祥和、快乐的出行环境。

作为重要的出行方式,河北省高速公路全力保障道路畅通通行顺畅,各收费站、服务区运转正常。1月13日—2月21日期间,河北省高管局所辖高速公路收费站出口总流量2557.81万辆次,入口总车流量2253.68万辆次。其中,春节“黄金周”七天,全省高速公路收费站出口总流量489.13万量,同比增长26.3%。小型客车流量470.86万量,据测算减免通行费约1.79亿元。绿色通道、集装箱政策减免车辆49.25万辆次,减免通行费9303.08万元。全省ETC车道免费通行39.53万辆车次,免收通行费1228.9万元。共累计免费金额约2亿元。

协调顺畅,保障有力,满足司乘出行需求。春运工作影响范围大、涉及部门多,为了确保各项措施责任落实到位,在春运到来前夕,河北省高管局及时了召开局办公会议,针对春运期间车辆聚增、七座以下小型开车免费等情况,认真布置落实各项工作,成立了由河北省交通运输厅党组成员、省高管局局长杨荣博任组长的春运工作领导小组。局属各单位均成立了由主要负责同志牵头、相关负责同志参加的春运工作领导小组,统一指挥协调本单位春运工作。有针对性地制定了本单位春运工作方案,健全了安全监管、应急保障、信息报送等制度措施,保障了人力、物力和经费的投入。

春节前,由局领导带队进行了节前春运工作检查督导。对各个单位的办公场所设施、食堂卫生环境等进行了实地察看,针对消防设施、生活用电、食品安全提出了具体要求。局属各单位抓紧落实整改,廊涿处为增强职工对办公楼内突发火情的处置能力,专门组织开展了消防安全培训。承赤处安全安全员对站区与岗亭内设施设备精细检查,及时发现、上报、消除各类安全隐患;针对春节前后出行和返程高峰,局属各单位安排专职疏导员重点加强车辆分流疏导,保障道路畅通有序;收费、养护、路政、指挥调度中心与气象、公安交管等部门建立了协调联动机制,及时掌握并发布气象和交通管制信息,作出事故预警和安全提示,在发生突发事件或极端恶劣天气造成人员车辆长时间滞留时,有关单位及时启动了应急预案,有效开展了应急处置和救援。

信息化管理,智能化服务,助力便捷出行。春运期间,河北省高速公路管理局利用广泛利用电视、广播、报纸、网站、微博、微信电子显示屏等媒体,及时向社会发布春运动态和高速路况信息。1月13日中国交通广播河北FM101.2的开播也为广大旅客出行提供了路况、气象、新闻、旅游等专题资讯。并及时播发权威信息,正确引导旅客出行,保证旅行安全。

省高管局指挥调度中心做好通行信息采集、核实工作,安排24小时值班,确保最大限度向过往司乘提供准确的出行信息。自1月13日开始截至2月19日期间,通过96122服务热线共受理电话185万个。省高速公路监控总中心通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布信息4637条,访问量达到409500人次;发布服务区情报板信息353条;发布短信平台785条,55802人次;通过中国交通广播FM101.2播报1584次;与河北交通广播电台交通频道FM99.2连线438次、与河北交通广播电台新闻频道FM104.3连线74次、与河北交通广播电台私家车频道FM90.7连线40次;通过新浪微博、腾讯微博各发布路况信息476条;通过微信公众平台发布实时路况信息,用户数达65.86万人;通过腾讯大燕网直播高速路况并实时与网友互动,听众36.2万人次;共接待河北交通广播、腾讯新闻、河北新闻联播等媒体记者采访7次。ETC呼叫中心受理电话7840个,处理各类信息查询51件,处理投诉256件,处理ETC网站留言52条;向用户发送余额低值提醒、扣费失败提醒、卡延期提醒等短信26.43万条。

创建文明窗口,提升服务水平,营造温馨的回家之路。

河北省高管局围绕“燕赵通衢 四季如春”活动,积极推动文明示范窗口创建。规范岗位管理,紧抓形象建设,树立服务品牌,展现一流高速人形象。过年期间,青银高速针对春运期间老人、儿童出行大幅增加,在各站设立了爱心驿站与咨询服务台,提供全程无缝隙引导;京衡高速坚持文明用语,微笑服务,倡导亲情服务,免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务,主动提示司机谨慎驾驶,全心全意为司乘着想;局属服务区加强换位思考,春节期间张涿高速公路自涞水北收费站至涞水服务区段因大雾天气实行交通管制,了解滞留人员不能就到服务区餐的情况下,服务区主动送去准备好的热水、泡面、热腾腾的饭菜,获得司乘一致好评。春运期间,局属服务区入区车辆约计388.68万辆,较2016年同比增长8.04%;入区顾客约计1098.74万人次,较2016年同比增长11.71%。所属服务区累计涌现好人好事976余件,其中返还顾客遗失物品210件,现金247107元;收到表扬信21封;锦旗15面;为司乘提供咨询、帮忙22554余次;增设便民设施216项,顾客满意率达99%,未发生有理投诉事件发生。

(通讯员:甄永峰 周晓晓)

责任编辑:王嵩

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