3月21日早8时30分，承朝处承德东收费站当班班长王海新正在清扫收费广场，只见一辆轻型卡车冒着白烟驶入收费广场。王海新见状立即拿起灭火器冲了上去，一股强烈的烧焦气味伴随着刺鼻的水蒸气扑鼻而来。
司机焦急的对王海新说：“估计线路要着火，水箱也开锅了。”王海新见灭火器已经无法起到有效作用，立即跑到广场边拿来水管，边跑边叫备岗收费员杨巍和郑立新设置紧急避让标志，指挥过往车辆迅速通过，防止发生意外事故。王海新先用冷水给车辆机器部分降温，防止发生有可能的高温燃烧爆炸事故，再将车辆水箱出水口拧开，在水箱内形成冷水循环给水箱降温。经过近40分钟的冷水冲刷，车辆机器温度回归正常。由于线路燃烧，车辆已经无法行驶，王海新拿来站区“爱心驿站”简单维修工具和绝缘胶布先将裸露线路绝缘，又在值班站长王伟的安排下为给该车购买了专业的水箱冷却“防冻液”。
经司机同意后承德东站联系了现场维修人员，3个小时后车辆具备行车条件。临走时司机看着大衣和鞋已经湿透的王海新，对值班站长王伟说：“如果没有你们，我的车今天就报废了，真的太谢谢这位工作人员，太谢谢你们了！” 并对收费站果断有效的处置措施表示十分赞赏。同时拿出现金表示感谢，被值班长张王伟婉拒。
承朝处以“小青橙”青年志愿服务基地为载体，成立“小青橙”青年志愿服务队。聘请相关专业机构人员，针对各岗位可能遇到的特殊情况进行了例如简单医疗、消防安全、紧急避险等方面的专业培训，力争为过往司乘提供专业化、人性化和品牌化的服务。此次承德东站的“小青橙”志愿者们临危不乱、思路清晰、处置措施得当有效，不但避免了有可能发生的安全隐患事故，保证了司乘人员的人身和财产安全，更展示了河北高速人 “爱高速 做贡献”的行业追求。
