河北高速服务电话96122实现移动用户定位功能

为更好地服务公众出行，进一步提升高速公路信息服务的人性化、精准化、智能化，河北高速96122客服系统于4月27日开通了移动用户定位功能。

通过移动用户定位功能，社会公众可享受出行信息自助服务。移动用户来电进入IVR语音导航，可实现系统自动定位，系统将根据用户所在位置进行相应的高速公路路况信息播报，节约了用户的等待时间，提高了信息服务效率。

移动用户拨打96122电话时，坐席受理界面可弹屏显示用户所处位置的GIS地图，客服人员可以准确掌握用户的位置信息，从而快速、准确的为司乘提供路况、路径、服务区等信息。同时，也为车辆救援提供了更为准确的位置，大大提高了救援速度。

责任编辑：王嵩

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