“五一”小长假期间，省高管局积极应对车流高峰，真心服务公众出行，全力确保道路畅通，据统计，2017年4月29日0:00至5月1日24:00免费期间，出口总车流量为367.6 万辆次，与去年同比增长17.35 %。免费7座（含7座）以下小型客车303.6万辆次，与去年同比增长12.8 %，预计免费11075万元，与去年同比增长13%，未发生站口大面积拥堵和群众有理投诉事件，圆满完成了节日安全保畅任务。
节前，为圆满完成“五一”服务保障任务，省高管局自上而下成立了以主要领导为组长的保畅工作小组，制定完善了重大节日小型客车免费通行保安全、保畅通具体实施方案，明确具体责任。局属各单位从组织协调、应急保障、安全管理等方面进行了详细部署，各收费站、养护工区、隧道监控所、路政支队开展了安全检查，确保各类设施设备、高速公路处于良好的状态，为保畅工作做好基础保障。
节日期间，局属各单位认真履行责任任务，严格落实24小时值班制度，值班人员手机保持24小时开机，确保信息互通，认真做好值班记录，遇有突发事件要第一时间向带班领导汇报，确保政令畅通。收费部门对车流量进行了提前科学预判，及时做好了票、卡的调配和数据分析工作，确保了所需物资充足、标志标牌完善，确保了节日期间收费工作平稳运行。养护部门坚持巡查工作不间断，增加巡查频次，及时清除路桥障碍，对沿线非标、乱堆乱放等违法行为及时清理和整治，做到发现一处、整治一处，不留隐患。每天及时对路面杂物进行清扫，保持路面清洁、美观，营造良好的通行环境。信息监控中心发挥应急管理中枢的作用，做好了路面监控、信息收集、整理、发布和上报工作。同时，认真做好文明服务和延伸服务，文明用语坚持每车必说。各单位接到群众咨询时，仔细耐心地解答和帮助解决了群众提出的问题和困难，树立了良好的高速形象。对“爱心驿站”内的便民服务设施、设备进行了全面的检查，确保简易修车工具、周边地图、加水水桶、等便民设备完好，外用药品、方便食品、桶装饮用水等在保质期内且数量充足。
据局指挥调度中心统计，“五一”假期期间，96122服务热线共受理电话8.42万个。省高速公路监控总中心通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布信息701条，访问量达16197人次；发布短信平台34条，3125人次；发布服务区情报板信息128条；与河北交通广播电台交通频道FM99.2连线33次、河北交通广播电台新闻频道FM104.3连线6次、河北交通广播电台私家车频道FM90.7连线3次；通过微博发布路况信息1420条，关注人数25万；通过微信公众平台实时更新高速路况信息，关注人数达67万；通过中国交通广播FM101.2直播2次；共接待石家庄电视台、河北电视台记者采访3次。ETC向用户发送业务延期提醒、扣款失败提醒、大客户余额提醒、特别提醒等信息4.95万条 ；全省ETC车道免费通行42.39万辆车次，免收通行费1456.3万元，未出现通行费应免未免情况。
（通讯员 周晓晓）
