7月8日晚20时30分左右，此时的承德市刚刚经受过狂风暴雨强对流天气的侵袭。承朝高速双峰寺养护工区的车辆正在巡查路况，经过双峰寺收费站匝道时突然发现一辆白色货车，车主赤裸上身正在试图人力推车前进，存在非常大的安全隐患。
工区工作人员刘营马上下车查看情况。经询问得知，车辆从唐山运送货物至内蒙，由于长时间行驶和车况问题，水箱严重漏水，发动机高温停止工作，已经无法继续行驶。司机师傅为外地人不熟悉路况而车载货物又是急件运输，司机十分着急。如果呼叫道路救援再加上修车费用此次货运将净损失两千元以上。见此情况，经协商决定特事特办，一方面给高速交警打电话说明情况，由制式“中国公路”车辆护航前行。另一方面通知收费站准备救援。双峰寺站得知情况后兵分两路，值班站长王成和班长王冉帮助车主合力推车，收费前勤将“爱心驿站”内专用车辆加水桶准备妥当。大概10分钟左右故障车辆到达收费站，班长王冉马上拿来水管和水桶给车辆降温补水，同时在征得司机同意后联系最近的汽修厂，现场更换水箱。40分钟后车辆修复完毕，司机师傅在表达了感激之情后驶离收费站。
随着高速公路网的逐步完善，通行车辆呈现出需求多样化、服务要求专业化、人性化的特点。作为高速公路的运营方，我们不但要收好费、养好路，更要构建好以司乘为本的综合立体联动服务体系。此次事件养护、交警、收费站特事特办协调联动，不但为司乘节省了两千元以上的费用，更最大程度上保证了司乘和车辆的安全。
