进入移动版，省流量，体验好
日前，为进一步加强岗上行为，提升服务质量，宣大处以收费岗位“微笑服务、提升素质”活动为契机，强化对内稽查力度，提升窗口服务水平。
一是稽查形式多样化。由处收费科通过录像稽查、现场稽查、暗查暗访及录像倒查等方式对收费人员文明用语、微笑服务、肢体礼仪、业务技能等方面进行了重点稽查。通过对内稽查查找工作中存在的不足，并将稽查情况及时进行通报，不断提升收费服务水平。二是稽查力度严格化。严格窗口操作流程和服务标准，加强窗口服务监管力度，严格落实绩效考核制度。对于检查中发现窗口服务不达标的收费人员，将其违纪情况纳入到每月的星级考核工作中，严格落实奖惩措施，全面促进窗口服务水平提升。三是稽查人员多元化。除处收费科、综合稽查大队、监控指挥中心相关工作人员及收费站站领导、站内稽查人员开展日常稽查工作外，还要求各站利用班后一小时组织各班组成员观看自身岗上行为录像，通过互相“找茬”指出岗上行为不规范之处，同时，通过观看其他班组成员优秀岗上行为录像，对标先进，从而达到互相学习共同提高的目的。（岳宁）
