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8月15日，辽宁阜新刘女士一家风尘仆仆地来到承朝处冀辽界主线站，送上写有“困难之时伸援手、热心帮扶显真情”的锦旗，并紧紧握住平泉站区站长赵伟同志的手，感激的话语无以言表。
7月14日20时许，正在进行收费作业的冀辽界主线收费站收费一班收费员，突然接到刘女士的求助，称其丈夫在驾车缴费通过收费站后，由于突发心脏病晕倒休克，当班收费班组班长立即上报值班站长张亮，并帮助刘女士拨打了急救电话。为了帮助病人赢得最佳的抢救时间，张亮又将情况上报了平泉站区，站长赵伟在得知这一情况后，积极进行协调，为救护车增开绿色生命通道。遗憾的是，由于病情太过严重，冀辽界主线收费站距离救急中心又太远，刘女士的丈夫因病情严重，经抢救无效最终还是离开了人世。刘女士由于沉重的打击，手足无措，值班站长张亮一边安慰刘女士，帮助联系家属，一边帮助刘女士将其丈夫的遗体抱上车，并安慰刘女士等待家属到来。时隔一个月，刘女士安排好丈夫的身后事，再一次来到冀辽界主线收费站，就有了开头的那一幕。
事后，身边的同事也曾问过张亮，你当时把一个与世长辞的人抱上车，就不害怕吗？张亮坦然地说，“我当时也没想那么多，就是看刘女士一个人挺无助的，就想伸伸手帮帮她，举手之劳嘛！”“举手之劳”四个字说起来容易，做起来就难了！
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