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8月16日中午12:30左右，一辆车牌以晋D开头（山西长治市）的客车拉着旅游人员准备返程。客车正要经过邢汾管理处路罗收费站，发卡员张德强把卡递给司机的时候闻到了一股烧焦的味道。与此同时，正在车道巡逻的疏导员也闻到了烧焦味，便四处张望，他看到客车车头正在冒着滚滚浓烟，赶紧向司机挥手，阻止司机上道，并让司机疏导乘客有序下车。疏导员拿起灭火器对准火源开始喷射，其他收费员也前来帮忙，纷纷拿起热水瓶浇火。
大家终于齐心将火扑灭。司机激动地说：“真是谢谢你们收费站的职工，不仅帮我发现了隐患，还成功地帮我解决了问题。多亏你们，才没发生火灾。如果上了高速大火着起来，车上的乘客都会陷入危险当中，到时候真不知如何是好啊！退一步讲，这个客车可是养活我们一家人的经济来源啊！帮我救了火真是等于救了我们全家。”“不用客气，夏天天气太热有些线路可能会老化，为了您以及游客的安全，一定要记得定期检查才行，引以为戒吧，还好这次没有发生安全事故。”收费站职工回答说。
得益于疏导员赵旭东的及时发现，判断准确，处置得当，成功灭掉火源，确保无人员伤亡。这益于省高管局基层各单位平日进行应急情况演练，在遇到特殊情况时才能有条不紊的处理，切实保护司乘生命财产安全。
