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河北新闻网讯（记者 王嵩 实习记者 张静波）9月5日上午，河北省高速公路管理局主办的“新闻媒体品牌行”活动在河北省高速公路京秦管理处香河主线站进行。据悉，该收费站是连接华北和东北三省的门户要道，是京冀交界处的全幅主线收费站，共有收费车道34条，是全国最大的主线站。站长甄建华介绍了“悦美情 祥和行”服务品牌创建工作。
图为香河主线站站长在接受媒体记者采访
“最大的亮点是保畅”
众所周知，畅通是司乘人员对高速公路服务工作中最基础的要求。如何保畅是高速公路的热点和难点。香河主线站作为京哈高速公路的枢纽站，政治路、旅游路、经济路特点明显，车流巨大且集中度高，保畅难度极大。甄站长说：“运营以来，各级领导高度重视我站保畅，我站也把保畅做为工作中的重中之重，摆在第一位，在保畅工作中投入了大量的资金和主要精力。资金方面主要包括计重设备安装改造（动态、静态磅），ETC车道安装和改造、复试设备安装改造等等；精力方面主要有，车流量集中度预测，车流量高峰期间预测，在站内进行进出京车道间人员调动，冷热季人员调动，在站外与相关单位和部门组织协调联动，等等”。
保畅任务能顺利完成，与站内不断完善的联动机制是离不开的。“说起来这点，我是非常自豪”，甄站长说：“总结以往经验，坚持创新发展，我站已提炼出一套相对成熟的联动体系。一是与高速交警香河大队、高速路政廊坊大队签订联动协议，在车流高峰现场联动处置；二是与监控中心、廊坊所稽查大队、票证中心、机电科召开联席会议，分工负责，协调联动；三是与通过信息可预判大股车流的重点相关收费站，如山海关站、北戴河站、唐山北站、北京白鹿站等，建立稳固的信息联动机制，做到提前预警，早做准备；四是与香河县消防公安派出所、医院、银行等单位建立应急协作机制，保障遇应急事件时快速响应，快速处理。现在正在组织“禁止复称 打击逃费”联动行动，高速交警、高速路政、高速稽查、高速监控等单位和部门与我站一同战斗，联动有力，打逃效果良好”。保畅工作的完成，也体现了车辆有序的“美”。
除此之外，该站创新了“预休机制”。每年年初做全年加班攻坚计划，将全年所有可预测车流高峰列出，备足加班攻坚人员。香河主线站站共4个收费班组，年初将每个收费班组的人平均分成6个加班小组，每个小组按年度计划参与车流高峰期对其他班组的加班，在车流量低峰期预休。这个机制，既为攻坚克难集中了力量，又最大限度的实现了人员的劳逸结合。
图为河北省高速公路京秦管理处香河收费站
默默奉献京秦人，服务品牌放光彩
收费员李欢是香河主线站品牌建设中升起的新星，为司乘提供优质服务的同时，主动要求到车流量大的、工作任务重的车道去收费，连续几年被河北省高速公路管理局评为“收费状元”，作为收费队伍中一名普通的收费员，为什么他能出类拔萃呢？他说关键是“实干”和“巧干”。同事曾问他当收费状元的秘诀，他谦虚的说：“没有什么秘诀，要说有，一是全心全意去收费；二是主动到车流量大、工作任务重的车道去收费；三是面对急难险重的任务时冲锋在前”。正是有了像他这样默默奉献的京秦人，才让“悦美情 祥和行”服务品牌真正绽放光彩。在服务品牌的影响下，站区的服务更加热心、深入，好人好事层出不穷。
图为香河站收费人员在练习文明服务
我是高速公路人
办公室职员王芳解释道：“‘悦’是赏心悦目，是收费人员真诚的微笑带给司乘人员愉悦舒心的心理感受。‘美’是车辆通行有序的美；是收费人员魅力绽放的文明之美；是司乘人员高度满意的和谐之美。‘情’是收费人员与司乘人员沟通与交流的亲切之情；是收费站实施人性化管理后，干部与职工之间的关爱之情。‘祥和’是和谐美好，是收费人员与司乘人员和睦友爱；其次，‘祥和’是‘香河’的谐音，是香河主线收费站以河北高速文化为基础，扎根本土，拓展延伸服务，倾力打造独具地域特色的优质服务品牌之意。“行”既是司乘出行的有形之行，也是收费站寄情司乘、传递爱心的情感之行”。她在她的小诗中写道“这就是我，这就是我们，引以为傲的高速公路人，不知疲倦，不辞辛苦，坚守着我们的三尺岗亭，坚守着我们十几年来，不曾熄灭的灯”。
春雷响燕赵，润物细无声，香河主线站人，正以昂扬的姿态，精细的行动，在日常的点点滴滴中，全方位、多角度诠释着“悦美情 祥和行”的丰富内涵。
