河北高速人：冬夜里的一把“火”

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“没有你们的帮助还不知道大半夜要在这里冻多久，真的太感谢你们了，你们的服务让我心里暖和！”

11月20日3时30分，室外气温低至零下20度，两位司乘结伴来到张承承德处大滩收费站103车道求助。见二人衣服带有血迹并有撕破痕迹，当班班长赶忙询问情况，得知该母子二人在距离收费广场下道口约1公里处不幸发生了车辆翻车事故。母亲年龄较大，冻得瑟瑟发抖，备岗人员先将他们安排在警卫室取暖休息，随后拿来医药箱，对伤口进行简单处理，并送上热水。同时，班长与在场同事安慰平复他们恐惧的情绪，待情绪平复后，疏导员陪同车主到事故现场拍照取证，并取回随身物品。在大家的帮助下，车主很快联系上了交警，保险公司，明确关于保险赔偿的相关问题。与此同时联系了拖车公司等待天亮救援。老母亲和该司乘激动地不停道谢。      

任何情况下，河北高速人都始终如一的做好延伸服务，尽心帮助受困司乘，如寒冬里的一股暖流，温暖司乘心。