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2018年春运工作落下帷幕，廊坊段收费监控中心紧紧围绕“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，以“保安全、保畅通”为目标，通过精心组织、周密部署、深入推进“燕赵通衢，四季如春”亲情服务活动，认真落实春运保畅各项措施，圆满完成了春运安全保畅各项工作任务。
明确责任，打造平安春运。中心提前安排部署，成立了以中心主任为组长的春运安全保畅领导小组，明确分工，责任到人，强化责任监督，切实提高监控人员对春运工作的思想重视程度。不断增强责任意识、安全意识，始终坚持不懈、一丝不苟地做好各项监控工作。严格落实24小时值班制度和领导带班制度，确保春运安全平稳有序。
加强保畅，打造畅通春运。加强对辖区收费广场的巡查，利用往年车流同期比分析，预估可能出现车流高峰的时间段，合理安排，对可能出现的道路隐患，及时同相关部门沟通协调解决。值班人员切实做好节日期间上级来文来电，及时传达落实，有效处理各类非正常情况，确保春运车辆顺畅通行。
强化服务，打造暖心春运。对内加强对收费人员文明服务的监督和提醒；对外加强对司乘人员的服务。保障服务电话畅通，认真对待每一个服务电话，妥善处理司乘投诉，最大限度的为司乘提供帮助，想司乘之所想，急司乘之所急，为其答疑解惑，将背后的服务延伸化，确保为春运车辆提供优质服务。
春运期间，中心辖区内各站口秩序井然、路面畅通，中心未发生任何信息漏报误报现象、安全生产事故、特情处理不当事件。中心人员认真负责、精益求精，展现了高度的责任心与使命感。在中心全体人员的共同努力下，加强与交警、路政、养护部门的联动机制，圆满完成了春运保畅工作，共同打造了安全、畅通、暖心春运。（通讯员姚颖）
