进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员贺玉珍）为切实提高收费站口的窗口形象，打造一支政治思想高、业务技能硬、文明服务标准的收费队伍，近日，涿鹿收费站深入落实张涿张家口管理处组织的“文明服务月”活动。
加强队伍建设，提升队伍素质。开展岗前一小时训练活动，对肢体礼仪、微笑标准进行强化，真正的做到动作规范标准、表情大方自然，语言清新凝练。在训练过程中对存在问题的人员进行及时纠正，正确指导。贯彻“岗前三分钟提醒”号令，上岗前，对即将上岗人员进行安全提醒、文明用语提醒、服务规范提醒。
加大稽查力度，严厉考核制度。让日常稽查成为常态，将重点稽查、现场稽查、监控稽查、随机抽查有机结合，充分发挥稽查的有效作用，对动作不规范、微笑不达标的收费人员，下发违规违纪处理通知书，给予星级考核扣分。
扩宽服务渠道，丰富服务载体。在原有的问询服务，帮扶服务基础上深度细化，全面落实信息更准确、帮助更到位、救助更及时的原则。将人工服务与智能服务相结合，充分利用智能化大载体，使群众更放心、更省心，我们的工作更贴心、更温馨。
美化收费环境，彰显窗口风采。全员对收费岗亭、收费广场进行彻底清扫，做到窗明几净，无杂物、无死角。落实“请随手捡起一片纸”活动，对车道内司机丢弃的废票，及时发现及时捡起，真正做到美好收费环境人人有责。装点收费岛头。在收费岛头摆放盆栽、花卉等，切实为司乘人员提供“畅、洁、绿、美”的行车环境。
