进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员刘建楠）为进一步提升收费站服务水平，加强政风行风建设，大力发扬张涿高速“追求崇高，砥砺人生，敢于担当，不辱使命”的张涿精神，稳步推进收费站管理水平，黄帝城收费站于9月28日开展司乘满意度调查活动。
本次调查活动通过发放问卷的方式进行，包含站容站貌、收费人员服务态度、收费站畅通程度、通过收费站交费等待时间几方面内容，共发放问卷20分，收回20分，回收率100%。本次调查让我们更加深入、直观地了解到广大司乘人员的出行需求和服务满意度，通过与司机交谈和对收到的问卷进行统计，收集到司乘人员的意见建议主要集中在封道现象发生较为频繁、ETC车道使用率有待提高等方面。工作人员对司机提出的问题一一解释说明，告知大家，收费站封道情况频发、ETC车道使用率低主要受天气、路况等客观因素影响，高速交警通知施行的交通管制，而这也是在为司乘人员安全出行所考虑，司乘人员对解释工作表示认可。
本次调查司乘人员对收费人员的服务态度评价“很满意”达100%，进一步看到了收费站在文明服务提升方面取得的成效，这是对广大收费人员的认可也是激励，同时为大家做好日后的工作指明了方向。黄帝城收费站在下一阶段的工作中将齐心协力、全力以赴，不断在提升便民服务质量和文明服务水平上下功夫，为广大司乘人员提供更加高效、便捷、优质的服务。
