进入移动版，省流量，体验好2019年1月21日，承朝处启动了以“承朝小青橙，青春志愿行，奉献新时代”为主题的志愿服务春运“暖冬行动”。本次行动，承朝处立足高速公路运营管理实际并结合往年工作经验，更加优化了“小青橙”青年志愿服务基地和沿线“爱心驿站”的依托载体作用。从春运旅客的普遍性需求出发，围绕秩序维护、咨询引导、便民利民、交通安全劝导、应急救援等方面集中开展志愿服务。截止3月1日圆满收官，效果显著。
一是组织领导有力，统筹推进有效。春运开始前承朝处成立了承朝“小青橙”志愿服务春运“暖冬行动”领导小组。同时积极协调高速交警、路政、片区高速和指调中心，做到统筹推进，切实保障运营管理实际情况与志愿服务的精准对接。在做到人员、设备、物资“三到位”的同时有针对性的联合成立了路面巡查组、应急保障组、信息调度组和重点部位疏导组。把最好、最优、最强、最硬的人员、机械和物资统一整合到各个节点上，做到了资源共享、信息互通、责任到人，确保安全畅通。二是工作保障到位，精准服务优良。春运开始前承朝处特聘请相关专业机构，分批次对沿线“小青橙”志愿者进行了服务礼仪、服务技巧、安全知识、突发事件应急处理等方面的专项培训。同时根据春运司乘出行特点和北方季节特点，在提供简易外用药品、相关维修工具、临时休息、微信位置导航、燃油喷灯、零差价代购等20余项服务外，还在宿办区开辟床位12个，用于大雪、冰冻等恶劣条件高速封闭，司乘临时休息所用。三是众志成城攻坚，督导总结求变。为更好动员广大“小青橙”志愿者，春运开始前沿线各站根据站区所在位置特点开展了“承朝小青橙，我为春运献一策活动”，活动共征集到岗位设置、便民服务、高峰车流疏导等合理化建议30余条，为更好服务司乘奠定了基础。活动中沿线各部门做到了挖掘感人典型案例，加强宣传报道，发挥了示范引领的带头作用。同时处领导全面调研督导，多次实地看望服务一线的“小青橙”志愿者，并广泛听取社会各界的意见建议，及时发现和总结工作中存在的问题和经验，结合服务成效、群众满意度等方面意见改进工作。力争在春运“暖冬行动”期间尽最大努力为司乘提供更加周到，更加细致，更加温馨的服务，温暖回家路。
这已经是承朝高速连续三年启动承朝“小青橙”志愿服务春运“暖冬行动”。在2019年1月21日至3月1日40天的春运旅途中，广大“小青橙”志愿者累计服务和帮助受困司乘200余人，“爱心驿站”接待临时休息人员70余人，救助高危病人1人，帮助维修车辆7辆，直接或间接为广大司乘挽回经济损失2万余元。以更加周到，更加细致，更加温馨的服务，温暖了回家路，取得了较好的品牌效益和社会效益。（通讯员白琳琳）
