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空铁接力,助备降 “无陪儿童”顺利回到父母身边

2019-08-12 15:11:35 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯8月1日,石家庄机场工作人员通过空铁接力的方式保障1名备降的“无陪儿童”顺利回到父母身边。

当日18点56分,因天气原因,珠海飞邯郸的GX8867航班备降石家庄机场,随后航空公司通知该航班取消。该航班上有1位特殊的旅客,是1名无人陪伴儿童。航班取消了,孩子却不知道发生了什么,稚嫩的脸上带着疲惫和不安。石家庄机场地面服务部工作人员立即与孩子的父母打电话,告知相关情况。经过沟通,孩子的父母希望工作人员能帮助孩子能尽早改用其他方式回到家中。

经地面服务部工作人员的慎重沟通考虑,决定用乘坐高铁的方式让孩子尽快返回家中。高铁候机楼工作人员立即以最快速度联系了正定机场高铁站方。在得知高铁站不能办理无陪业务后,再次努力与高铁站方进行沟通,向他们反映特殊情况,最后确定方案,由高铁列车上的乘务长一路上对孩子进行看护,列车到达后,允许孩子的家长进站台接孩子。

方案确认后,高铁候机楼当天的值班经理刘兵开私家车将孩子接到高铁候机楼,其他工作人员迅速帮孩子买了高铁票,并与高铁站的工作人员共同将孩子送上站台,直至交到列车乘务长的手中。

在空铁各部门的接力下,孩子安全回到了父母的身边。(通讯员张艳)


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责任编辑:王嵩
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