河北新闻网讯(通讯员刘建楠)为全面提升收费人员业务技能,保障各类特情能够及时有效得到妥善处理,5月7日下午,黄帝城收费站组织在站员工开展收费业务技能交流会,对收费业务技能再学习、再提升。
会上,站长康天芳带领员工学习《保通保畅应急预案》《入口特殊操作说明》《车道系统操作手册》《绿通查验注意事项》等内容,并对近期重要文件精神进行传达。
随后,结合管理处《保通保畅应急预案》及收费站收费工作实际完善应急预案内容,要求全体员工熟记熟练应急预案操作流程,明确各部门职责分工。各班组人员进行业务交流讨论,针对近期在日常收费工作中遇到的特情进行集中分析,结合操作流程统一处理方法,解除疑惑,提升业务技能,为保通保畅工作做好充分准备。
通过业务交流会的开展,为员工提供讨论交流平台,帮助员工不断总结,着力提升业务水平,着力为过往司乘提供便捷、畅通、高效的出行服务。