河北新闻网讯(通讯员王维丹 许璇)“你是一树一树的花开,是燕在梁间呢喃,你是爱,是暖,是希望,你是人间的四月天!” 四月的美,要眼睛去看,用鼻子去闻,用耳去听,用心去体会。
迷路老人 误闯高速
4月10日,春风和煦,站畅人和。上午11点左右,一位头发花白的老人骑着电三轮车由ETC上道口驶入车道。疏导员许璇发现立即奔跑上前将老人拦下,急切问道:“大爷,这是高速公路,非机动车禁止驶入。您这是要去哪里啊!”老人疑惑说道:“我要回家,电车又没电了,我不知道这是哪儿?”许璇耐心跟老人沟通,帮助老人推动车辆并引导至门卫爱心驿站处。
爱心服务 陪伴等待
门卫值班员帮助老人将电车推至门后电源处充电,然后让老人到门卫爱心驿站休息,并拿出便民服务纸杯为老人倒上热水。正在值班的刘继学同志得知情况马上赶到,详细询问老人情况,并与老人聊起了家常。在聊天过程中了解到:老人姓张年近七旬,年纪大了、眼神不好、记性也不好,此次正因出门买狗链才迷路误入高速,找不到回家的路,自己没有手机,没办法联系女儿,十分焦急。听到这里,刘继学马上与老人女儿取得联系,报以平安,同时告知老人所处地址,等待来接。
提供午餐 暖心暖胃
临近中午、食堂饭菜已备好,刘继学同志亲自盛好饭菜和鸡蛋汤送到老人面前,一边嘱咐老人安心吃饭,一遍交代在岗人员照顾好老人。午餐过后,老人看到的电车已经充满电,怕再添麻烦便执意要走,刘继学耐心劝导,让其等待女儿一起回家。不久后家人来到,看到老父亲被招待十分周到,特别感谢,“如果不是你们,我真是不知道哪里去寻找父亲,太谢谢你们高速人啦!”“这是我们应该做的,老人只要安全我们就放心了!”刘继学真诚说道。
工作就像一杯白开水,你往里放点糖,它就是甜的。爱人助人就是这块糖,情暖高速就是这味甜。人间处处有真情,最美人间四月天,春天,因着这样一群高速人而灿烂!