青银分公司栾城收费站为民办实事：5分钟化解司乘纠纷

河北新闻网讯（通讯员王素朝、王凤朝）青银分公司栾城收费站不断延伸服务内涵，收费员当起了司乘纠纷的调解员。10月19日晚19时35分，忽然，一辆蓝色小车打着双闪停在了车流不断的栾城收费站105岗亭岛头处，从车上前排和后排的乘客都走下车来纷纷指责同车司机，105岗亭收费员刘茜娟远远听到好像有口角发生。随后，她立即报告班长。班长王占京听到后马上到达现场，一边组织人员保障后方车辆安全通行，一边劝阻司乘冷静下来。原来这辆冀A196**的一型客车是一辆网约车，可是车辆故障瘫在了车道里，乘客着急赶路一通埋怨吵着要退钱。司机满脸愤怒，认为乘客不理解他。了解情况后，王占京赶忙将双方劝开说道：“出门在外谁都不容易，要相互理解。再说生气也不能解决问题，现在最重要的是赶快把车修好！”说着就示意司机打开机舱盖，当车辆前机盖打开时，前机盖上冒起白烟。看到这个情况，有着丰富经验的王占京立马判定是车的水箱出了问题，转头向司机说道：“是车的水箱开锅了，应及时加水给沸腾的水箱降温。”师傅司机点头同意后，他一路小跑取来凉水，并找到几个水瓶。加水的过程中又安慰乘客说道：“大家稍等一会，车的问题找到了，马上就解决！”

加完水后，王占京和司机说道：“师傅您给车打着火吧，现在天气凉，水凉，别冷热刺激再把火花塞激坏了，打着火让水循环一会！”不出5分钟，车内仪表盘上的报警灯不亮，车正常了。

司机师傅激动地握着王班长的手说：“很感谢你帮了我的大忙了要不是你，我今晚这个大单可能就要黄了，小伙子太感谢你了！”

王占京说：“不用那么客气，咱俩都是服务行业，我理解你，快点带上你的乘客，把他们安全送到目的地吧，还再提醒你一句，以后出车前先检查一下车况！”

随后，小车上的乘客脸上露出满意微笑挥着手离开了收费站。