龙泉寺收费站开展第四季度顾客满意度调查

河北新闻网讯（通讯员张晓静）为深入了解司乘需求、收集司乘意见建议，切实提升服务质量，12月6日-12月9日，龙泉寺收费站组织开展了第四季度顾客满意度调查活动。

此次调查活动主要以对过往车辆司乘进行现场询问，实时填写调查问卷的形式开展；调查内容主要是司乘对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌3方面的评价以及相关的意见建议等内容。本次调查活动共发出“顾客满意度调查表”20份，收回20份，平均满意度达到了100%。通过此次调查我们认真聆听了广大司乘的反馈，明确了进一步提升的方向。

自党史学习教育开展以来，龙泉寺收费站始终坚持以深学促实干，不断把党史学习教育成果转化为为民服务的强大动力，持续深入推进“我为群众办实事”活动。在积极做好线下延伸服务的同时，创新开展线上延伸服务，组建了“龙泉寺收费站司乘暖心服务群”，为广大司乘提供更加贴心的服务，第一时间为司乘解疑答惑。截止目前，龙泉寺收费站今年已累计开展线上线下延伸服务500余次。

今后，龙泉寺收费站将继续以“走邢汾高速 一路无忧”为目标，进一步增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，不断提高服务质量、增加服务手段、丰富服务内容，助推我站服务工作整体水平再上新台阶，打造邢汾高速优质服务窗口形象，为顺利完成年度收费任务贡献力量！