温暖归途 爱在身边

河北新闻网讯（通讯员成珊珊 冯业超）“刚才那位旅客是疫情3年没有回过家的，希望他能顺利返家，也希望我们的志愿服务能温暖他的归乡旅途。”飞行区管理部的青年志愿者宋新，是位山东小伙，同样也有3年没回家了，但他表示，身为民航青年就有义务、有责任坚守岗位，帮助更多的旅客平安暖心的返家。

2023年春运已拉开帷幕，在河北机场集团所辖的石家庄、秦皇岛、张家口、承德4地机场，200余名青年志愿者在春运期间开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“暖冬行动”志愿服务。

据悉，为做好此次春运志愿服务，河北机场集团团委提前谋划，组织开展志愿服务专题培训，确保旅客问不倒、难不住，遇到旅客高峰时段，顶得住、压不弯。

“看着旅客来来往往，心情就特别激动，看着稍微有点儿迷惑表情的旅客，我们就想上前帮助。”机场集团财务管理部的韩珊笑眼弯弯的说。

航站楼里，激情满满的志愿者身披绶带、面带微笑，在出港大厅为往来旅客提供引导、咨询服务，协助地面服务部工作人员做好老弱病残孕等特殊旅客的帮助工作，引导旅客使用自助值机办理值机手续。在安检现场，志愿者为旅客提前讲解禁限带物品规定，帮老人提拿行李，为家庭小团队旅客进行志愿引导，为行动不便的旅客拉开隔离带，给予特殊旅客更大的方便。

2号航站楼停车场里的志愿者身着红马甲，无畏严寒，帮助引导社会车辆抵离。同时，严格落实首见负责制，遇到求助的车主，志愿者第一时间尽己所能、全力帮助。

在石家庄机场国内货运营业厅里，设有志愿服务流动岗，青年志愿者重点为首次来机场发货的货主填制货运单、交运货物和提醒查验隐含危险品。同时，为货主提供优质的发货、提货咨询指引服务，主动告知货主航空货运注意事项，及时为其答疑解惑。

下一步，河北机场集团将进一步以志愿服务为抓手，加强各单位之间青年的沟通交流，提高志愿者的服务能力和水平，营造新时代向上向善、互帮互助的良好风尚，最大限度保证旅客在春运期间安心、顺心、暖心的出行。