零下30度！张承张家口分公司(延崇分公司)最美坚守者唱响暖心服务

“张家口太冷了，大家看，此刻温度是零下33度！”“风太大了，像到了北极！”外地游客和滑雪爱好者，在微信朋友圈分享着难忘的低温记录。

1月23日至1月24日，正值“春节”长假期，滑雪爱好者纷纷来到张家口崇礼滑雪场。此时，张家口坝上地区夜间最低温度已降至零下33度，风力达到5—6级，寒风刺骨，滴水成冰，而张承张家口分公司(延崇分公司)15所收费站、5个养护工区、4个隧道管理所的职工却仍然坚守岗位、风雪无阻，日夜兼行、默默奉献，温暖着司乘人员的归乡路、旅游路、团聚路。

张承张家口分公司(延崇分公司)各站职工坚持以“温度骤降，服务不降”为初心，文明服务在低温中持续升温。该分公司各站收费人员不仅对纸券进行及时消毒，还在收费过程中增加“过年好，祝您新春快乐！”等问候语、祝福语，“感谢你们坚守，天气这么冷，太不容易了！”司乘人员回应着。各站机电人员随时对ETC设备进行“把脉问诊”，保证“春节”路上快速畅行“不堵心”。外勤人员始终盯紧站口车辆变化，在站口保畅过程中坚持“主动上前一步、主动询问一句、主动嘱咐一声”。

1月23日晚上7时30分，张家口坝上地区开始降雪，该分公司监控大厅内监控人员不断回应着司乘人员打来的热线电话，“您好，张承高速张家口段雪天不封路，请您安全行驶！”精准联动群内与高速交警、路政形成“一盘棋”联动格局，做到天气预警提前发布、联动信息及时共享。各养护工区和收费站在岗职工第一时间全部出动，形成除雪保畅坚固长城；除雪人员准备到位、见雪上路，日夜不停、不眠不休，连续除雪10个小时。除雪设备因天气寒冷发生故障无法启动，大家齐心协力，不等不靠，及时抢修，坚决捍卫雪天不封路的社会承诺。

雪停后，该分公司除雪人员持续进行循环作业，加强风吹雪路段除雪力度，保证积雪彻底清除。监控中心发挥“智慧天眼”作用，密切关注道路和隧道内通行情况，及时更改情板报信息，耐心回应司乘疑问。