交通窗口推行网上办一次办优化政务服务环境

河北新闻网讯（通讯员张会娟、王勇）“我做运输生意，本想来业务大厅咨询营运证年审的手续，结果在服务人员帮助下，很快在网上进行了办理，太方便啦！”日前，在藁城区交通运输业务窗口，办理营运证年审业务的陈先生对工作人员的办事效率和服务态度赞不绝口。

为进一步优化政务服务环境，扎实开展作风效能“双提升”行动，窗口工作人员通过推广业务网上办理、延时服务、一站式办理等服务举措，切实减少群众办事跑腿次数，让政务服务不断升温，这种便民利民措施得到广大车户的点赞欢迎。

一、让数据多跑路，让群众少跑腿

自2022年3月，藁城交通运输局业务窗口开通网上业务办理，积极推广车辆营运证年审、从业资格证诚信考核线上办理，通过发放宣传单、业务大厅显示屏展示、微信公众号推广、窗口协助等方式对网办业务进行宣传。截至目前，营运证年审业务网办2286个，办理率达到营运证年审业务总量的30%以上，惠及道路运输经营业务两千余户。

从业资格证诚信考核在推广网办业务之前，每天受理来大厅办理从业资格证诚信考核的驾驶员80人左右，通过对网办业务的推广，在窗口引导来办业务的驾驶员进行网上申请，截止目前，来窗口办理业务的驾驶员从以前的80人左右下降到现在的30人左右，办理率下降60%，每年惠及驾驶员一万余人。

二、利用微信公众号进行办理流程和政策宣传

推出“藁城运管业务”微信公众号，充分发挥新媒体方便、快捷、及时、高效的信息技术优势，大力宣传与企业、群众相关政策法规、办事流程等，让社会广泛知晓和积极参与。一是可以一键直达网办业务小程序“交通运输部道路运政高频事项一网通办”，进行网上业务办理申请；二是通过点击“业务手续”菜单，一次性告知办理群众办理业务所需手续，让办理业务小助手随时提示在身边；三是通过点击“业务解答”菜单，告知从业资格证、货运车辆网上年审、维修企业备案、驾校备案遇到的问题和相关的法律、法规、规范和依据；四是可以通过对话功能，与我们线上沟通，解答办事群众关心的一些问题。

三、梳理业务流程，简化办理手续

为提高“互联网+政务服务”工作效能，交通运输业务大厅聚焦从业资格证诚信考核业务等高频事项实行全流程电子化审批。之前货车驾驶员来窗口办理从业资格证诚信考核业务时，每人需提供申请材料2份，照片1张。现在从纸质版材料存档升级为电子版材料存档，来办理诚信考核的驾驶员不用提供任何材料、手续，只需持身份证和从业资格证即可办理诚信考核。藁城区交通运输业务大厅诚信考核窗口每年为1万6千余人办理诚信考核，仅此一项业务每年可省去驾驶员提供材料3万余份。

今后，藁城区交通运输局将牢固树立为群众服务的意识，继续努力在“互联网+政务”平台上探索更多、更好的服务措施，并主动深入一线到实体运输企业走访、座谈，将试点在企业培养网办业务能手，提高服务对象知晓率和网办业务量，让更多企业、群众受益。