石家庄夜经济“火力全开”，共享单车企业升级运维保障服务

随着石家庄摇滚、话剧等周末演出市场火力全开，多样化、时尚化的消夏活动成为石家庄市民今年夏季夜经济新体验。据哈啰骑行石家庄运维团队数据统计，石家庄市民自5月以来，19:00-23:00夜间骑行订单较增长近三成，商超、公园等娱乐休闲场地周边增幅突出。摇滚演出场地周边，7月16日出现骑行高峰，其中公园周边哈啰停车站点骑行均值增长近30%，裕西公园哈啰骑行订单增长近42%，世纪公园哈啰骑行订单增长35%，为公园演出场地涨幅较大的两个停车点位。

“进入夏季以来，公园、商超周边夜间骑行较之前明显增多，随着周末演出安排出炉，演出场地周边骑行量也有不同程度的增长，因此我们也在周边增加了调度频率。”哈啰骑行桥西区调度司机尼佳虎说。“晚间调度交班以往都集中在7:00左右，随着演出场地周边骑行量增加，为保障骑行过来的车辆不淤积，我们基本上会自动延迟白晚班交接时间，车辆需求量较大时，公司也会增加一个班次增强维护及调运保障工作。”

“近日已通过骑行数据观察到夜间用户骑行需求有一定增幅，为满足夏季夜间用户骑行需求，及提升路面车辆秩序运维保障工作，我们也进行了一系列运维调整升级，为石家庄夜经济助力。”哈啰骑行石家庄运维负责人水栋国说。

据水栋国过介绍，哈啰夏季运维升级涉及运维力量升级、响应时效提速、用户体验提升三个方面。其中运维力量升级即自5月起哈啰全量运维已有由冬季运维保障时间调整为夏季作业时间，尤其是夜间保障变化突出。

“夏季白天气温高骑行需求集中在早晚较多，加之暑假期间高校周边运维压力减少等因素，利用日夜间需求差，抽调日间巡检、调度、换电司机全力保障夜间骑行，尤其是商超、公园等重点骑行区域，进而提升夜间骑行保障力量，”水栋国说。“这也是夏季运维保障的一个特点，通过合理化运力及运维安排，规范路面车辆秩序。”

在响应时效的提升上，哈啰针对演出场地周边秩序保障，根据演出情况做专项保障，成立演出场地周边运维保障群，群内及时同步演出场地信息、时间以及保障点位，并增加演出场地周边点位车辆秩序引导及车辆调度频次。

此外在水栋国看来，用户体验也是提升服务市民水平的重要考核标准，建立用户反馈响应群，第一时间接收客服反馈用户需求，并安排专人评估处置，清洗、擦拭、头盔换新等常规运维保障工作也将推动持续优化。