邢临高速邢台养护工区汽车之家诚信服务暖司乘

8月7日上午,汽车之家会员赵先生专程来到邢台养护工区,送来了一面写有“贴心服务胜亲人、困难之时伸援手”的锦旗,对工区职工积极救援、迅速处置、热情服务的态度给予高度赞扬与肯定。

8月5日21时28分,邢台工区副主任赵韶辉接到汽车之家会员服务电话,会员赵先生的车辆位于祥和大街与长安路交叉口附近突发故障无法正常驾驶,急需去现场救援维修,赵韶辉立即带领汽车之家养护职工携带应急设备前往事发地救援。

到达现场后,经养护人员仔细检查车辆状况,并结合与会员赵先生提供的车辆驾驶异常情况后,发现是车辆离合器片磨损导致离合器传递动力失效,致使车辆无法正常行驶。由于天色已晚配件门市歇业,赵韶辉立即安排职工将车辆拖至汽车之家汽修间等待明天前往汽配城采购新的更换配件进一步维修,同时安排职工护送赵先生回家。8月6日配件到达后,养护人员同心协力一起动手拆装离合器配件,经过40分钟的努力完成了维修任务。“感谢邢台工区的同志们,你们热情、周到、细心的工作态度,值得点赞!”看到车辆正常启动行驶,赵先生一直皱着的双眉终于舒展开来,郑重表达感谢后驾车驶离工区。

一面锦旗是司乘对汽车之家维修保养服务的支持和认可,邢台工区全体职工始终坚持安全、诚信、和谐和满意的原则,努力提供高质量的服务,以满足广大会员和职工的需求。今后,邢台工区将以此为动力,继续以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌为指引,积极推广汽车之家会员服务,践行多元经营理念,为公司的发展贡献力量。(通讯员 魏江霞)