京哈北线分公司：清东陵收费站开展肢体礼仪培训活动
来自河北新闻网
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河北新闻网讯（通讯员张巧玉） 为切实提升站区职工对外形象和窗口服务质量，树立收费队伍良好精神风貌，近日，京哈北线分公司清东陵收费站，组织在站职工开展肢体礼仪培训活动。
据了解，此次礼仪培训，该收费站围绕收费窗口职工的收费作业用语、手势，发卡作业用语、手势及微笑服务等内容开展。在培训过程中，职工对肢体礼仪手势动作标准、语言使用标准、微笑标准、操作程序标准等进行了系统回顾学习。职工通过现场练习、角色扮演等方式，对照每一个手势、动作、微笑、文明用语的标准要求，逐一规范动作细节，反复校正，力求完美展示。在学习过程中，职工以饱满的热情进行了全面练习，现场学习气氛浓厚。
通过此次培训，职工们纷纷表示，将在今后的工作中运用好所学，牢固树立良好窗口形象。下一步，清东陵收费站将持续引导职工深入践行河北高速集团公司“同行”文化理念。
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