张家口机场圆满完成2023年暑运保障工作

河北新闻网9月4日讯（通讯员 张璐）从7月1日至8月31日，为期62天的暑运圆满结束。暑运期间，张家口机场积极部署、有效落实，全体干部员工在烈日和雷雨的多重考验下，履职尽责、齐心协力、攻坚克难，完成旅客吞吐量9.75万人次，运输航班起降788架次，单日最高运输航班、旅客量分别达到17架次、2164人次。

增加运力 满足旅客出行需求

暑运期间，张家口机场开通了石家庄-张家口-秦皇岛航线，此航线为首次开通的省内环飞航线，该航线的开通是持续打造省内“干支通、全网联”的重要举措，进一步完善了航线网络布局，推进“航空+旅游”融合发展，航线开通后张家口机场运营航线总数为8条，从张家口机场出发经石家庄机场中转可通达昆明、成都、深圳、桂林、南宁、三亚、西双版纳、银川、乌鲁木齐等全国70多个城市。

安全运行 守住安全生产防线

“高温+雷雨”强势来袭，面对“烤”验，张家口机场一线作业员工忙碌地穿梭在停机坪、航站楼，顶烈日、战高温，挥汗如雨、履职尽责，始终坚守一线，保障旅客安全顺畅出行。张家口机场在做好高温天气航班保障的同时，开展“送清凉”慰问活动，为各部门和机场公安分局、机务分公司张家口保障部、云鼎朗天公司等驻场单位一线员工送去解暑饮品及药品，落实“凝心工程”部署要求，切实做好高温天气员工防暑降温工作。

针对雷雨天气，通过日讲评会及时安排部署防汛相关工作，要求各部门高度重视防汛工作，按照防汛及大风天气应急处置预案做好各项应急准备工作，各保障部门积极配合，做好航班保障和防汛工作，确保机场运行安全平稳，旅客出行顺畅。

真情服务 提升旅客服务体验

张家口机场积极践行“真情服务”理念，持续倡导“首见负责”服务文化，重点做好“首乘旅客”及特殊旅客关爱，落实军人、退役军人等特殊旅客优先优待服务保障措施，暑运期间共保障无陪儿童、无陪老人、首乘及轮椅等特殊旅客296名；根据航班情况和旅客流量，适时增开安检通道、值机柜台和行李托运柜台，加强现场维序疏导，缩短旅客排队等候时间，成功保障了一支由45人组成的儿童研学团队顺利出行。联合石家庄机场为中转旅客，提供乐享中转“四免三优两享”、通程值机专属服务，为从张家口机场出发经石家庄机场中转旅客提供更加贴心方便的服务；积极与各运营航空公司联系沟通，保证暑运期间各执飞航线稳定正常运行，确保旅客航空出行畅通。积极践行“以人民为中心”的理念，强化特殊天气预警联动机制，为延误旅客安排餐食，协助旅客联系航空公司和出票地做好退改签工作，以贴心暖心、周到细致的服务化解旅客出行延误的焦虑，确保特殊天气旅客享受更加安全舒适的旅途。