一面锦旗 一份感激 承德分公司安匠应急大队暖心助司乘获点赞

河北新闻网讯（通讯员杨静）“高效服务显担当，热心帮助暖人心”“你们专业、高效、热情的工作作风真正践行了为人民服务的初心与担当，你们是一群最可爱的人！”9月19日，承德分公司安匠保通保畅应急大队收到一份来自天津的特殊快递——一面锦旗和一封感谢信，字里行间由衷表达了这位司乘对应急队员暖心帮助的感谢与肯定。

据了解，8月13日16时50分，安匠应急大队日常巡查至承唐高速K833承德方向时，发现一辆天津车牌的旅游大巴抛锚在应急车道上，乘客正陆续走下车辆，行车道车流急促，情况十分危急。应急队员快速反应，将巡查车辆停靠至安全地带，上前展开救援工作。应急队员迅速摆放安全锥，设置安全区，将司乘引导至安全区域并不断安抚大家情绪，同时联系救援公司前来救援。

经询问得知，该车辆此次带领亲子旅游团准备到承德游玩，车辆行驶过程中突发故障无法前行，正准备报警求助。因停车位置靠近隧道，为保障车上乘客安全，应急队员与随后赶来的高速交警一起，将司乘人员全部安全转移至就近的服务区安置，并提前联系服务区人员做好服务保障工作。

被警车和巡查车安全转移到服务区的52名乘客，切身感受到了河北高速工作人员的暖心服务。乘客们在服务区喝上热水、吃上食物，烦躁低落的心情得到抚慰，纷纷为河北高速工作人员竖起了大拇指，夸赞承德是个好地方，不但景美人更美！