“冀忆·石光温暖重阳”石家庄机场用真情与关爱守护老年旅客安全

河北新闻网10月23日讯（通讯员刘伟  张斯巍）担心老人独自顺利乘机；担心老人在乘机过程中遇到难题；担心老人看不清文字……

面对老年旅客出行，家人的担忧，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）想在先，做在前，为老年旅客推出种种暖心举措，时刻守护老年旅客健康安全。通过人文活动、暖心举措、便捷出行等方面，不断提升老年旅客出行体验，实现对老年旅客的精准服务，用真情与关爱，让老年旅客顺利、舒适出行。

“人文+关怀” 一场“冀忆”温暖重阳

“阿姨，祝您旅途愉快。”咔嚓，机场工作志愿者用快门记录下了一对老年旅客乘机前温暖的瞬间。

九九登高处，佳节又重阳。10月23日，石家庄机场为乘机出行的老年旅客举办了“冀忆·石光 温暖重阳”主题活动，在航站楼各问询台、值机柜台、安检通道摆放敬老标识和装饰，营造浓厚节日氛围。

机场志愿者们主动为老年旅客提供一对一全流程陪伴服务，现场拍摄纪念照片并免费打印赠送，为老年旅客乘机出行留下美好“冀”忆，在弘扬中华民族民俗文化的同时，为老年旅客享受了如“家”一般的温暖和幸福，将真情服务落进实处。

“主动+贴心” 一路绿灯全程陪伴

“阿姨，请您放心，我会为您提供服务。”10月20日，石家庄机场工作人员师亚洲正在全程陪同一名老年旅客乘机。

石家庄机场开通老年等特殊旅客专用值机柜台，工作人员现场主动识别需要帮助的老年旅客并引导旅客至特殊旅客柜台办理值机手续，避免排队等待的时间。机场工作人员在协助老年旅客办理值机手续的同时，会提供必要的帮助和指导。如果是单独乘机旅行的老人，石家庄机场工作人员会根据不同航空公司规定，现场为旅客申请“值机+安检+登机”的全流程“一对一服务”，并免费提供轮椅、无障碍登机车等服务设施。石家庄机场开通“A号”爱心过检通道，安检工作人员会耐心地指导老年旅客如何配合安检；登机口设立优先登机通道，为有需要的老年旅客提供帮助和支持。

此外，旅客也可在订票时提前向航空公司申请无陪老人服务，并通过石家庄机场旅客服务热线96360或在“河北机场旅客服务”微信小程序中提前进行预约，机场工作人员会按照约定时间提前到达指定地点接洽，将老年旅客服务进一步延伸。

“智慧+关爱” 一看既懂无忧出行

“咱们机场这个小程序太人性化了，完全考虑到了我们老年人看字不清操作吃力的问题，谢谢你们。”一名老年旅客通过“河北机场旅客服务”微信小程序线上成功自助获取所需要的服务，心满意足地说道。

针对老年旅客，在“河北机场旅客服务”微信小程序中，设计推出了关怀版小程序，旅客只需点击右上方“关怀版”，即可进入写有“出行帮助”“无障碍设施”“医疗中心”“爱心服务”“问询柜台”“母婴室”等服务内容的“超大字”操作界面，图标更加简洁、间距更加宽阔，让老年旅客一看既懂，助力老年旅客轻松、无忧出行，最大程度方便旅客出行。

下一步，石家庄机场将持续细化服务举措，继续为老年旅客提供更加贴心、便捷的服务，切实为老年旅客出行办实事解难题，让老年旅客从“家”启程，向幸福出发。