石安分公司：这里的服务有温度

河北新闻网讯（通讯员魏好余）近日，石安分公司以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，热情主动为司乘提供便民延伸服务，传递温暖。

“这么冷的天，能喝上口儿热水，吃点东西，真是舒服啊。”12月31日早，受大雾天气影响，驾驶货运车辆的赵师傅停靠在邺城收费站广场，正在为司乘送温暖的工作人员走了过来，送上热乎乎的鸡蛋，并倒了热水，赵师傅笑意盈盈地接着，满足地说。

“我们为大家准备了开水、食物等物资，有任何需要随时找我们。”穿梭在车辆间的工作人员一遍遍地呼唤着。此情此景，在石家庄东、高邑等收费站同步进行，收费员与司乘的暖心故事在元旦期间一个接一个上映......

12月30日晚11点，柏乡收费站当班副班长苏帅普透过大雾隐隐约约的看到一个身影朝站口走来，在能见度如此低的情况下，人员穿梭在收费广场，太危险了。

苏帅普连忙打开肩灯，立刻上去察看情况。只见一名穿着单薄的年轻男子冻得瑟瑟发抖，颤巍巍地说：“手机没电了，联系不上朋友。”见状，苏帅普连忙将他带到了“暖心服务岗”，为其手机充电，送上热水，说：“你先暖和暖和，有啥困难跟我讲。”

经了解得知，该名男子是外地人，与朋友相约在柏乡见面，几经波折到达柏乡后，天色已晚，又恰逢大雾，手机也没了电，就这样一路走着走着便到了这里。随后，在苏帅普的帮助下，该名男子与朋友取得联系，找到了回去的路。

此外，石安分公司充分依托新媒体平台，以室外实景直播的形式实时播报路况，在线为观众提供咨询类服务，直播间好评如潮。

石安分公司监控信息中心通过沿线可变情报板等载体平台及时发布路况信息，并通过监控视频系统密切关注路况，做好上传下达、协调联动等工作。同时，及时接听司乘咨询电话300余通。

据悉，为扎实做好元旦保通保畅工作，石安分公司所辖各收费站以大数据为依托，结合地理位置和往年保畅经验，科学分析研判车流变化，精准修订、实施“一站一策”保畅预案，持续抓好备勤备岗、疏导前移等强有力措施，着力提升道路通行能力。据统计，元旦假期期间，出入口车流量共计60.31万辆次，日均20.1万辆次；车流量最高峰为1月1日，达24.39万辆次，整体运营平稳有序。