多措并举！确保“五一”期间乘客满意出行

河北新闻网4月29日讯（通讯员 庞家宁）“五·一”出行季，客流密集，石家庄市交通运输综合行政执法支队（以下简称支队）周密部署，强化“三站一场”等重要区域、重点部位的管控，多措并举，强化应急保障能力，切实提升出租车服务保障水平，确保“五一”期间旅客出行顺利便捷。

广泛开展文明服务宣传，引导大家规范经营、文明服务。各执法大队通过入企督导、站场督导、巡查督导等形式，提前研判“五一”期间客流趋势、运力需求、车辆检测、道路通行、规范经营、文明服务、天气预报、旅游活动等情况。巡游出租车客运企业发挥主体责任，通过微信、电话、现场排查等形式，对巡游出租车车司机进行宣传，鼓励广大驾驶拒绝违规经营，引导每一名巡游出租车驾驶员将经营服务融入到“五一”保障活动中，鼓励广大巡游出租车驾驶员规范经营、文明服务，人人争当文明服务的实践者、行业文明的传播者。

加大执法巡查力度，规范出租车经营行为。各执法大队针对巡游出租车日常经营行为通过市场巡查和站场源头检查等形式，加大市场执法力度，及时纠正不规范行为，严厉打击侵害乘客合法权益的违法违规现象。一是对巡游出租车车容车貌、车内卫生、车辆标志、座套以及驾驶员仪容着装、文明用语使用、车内吸烟等情况进行监督检查，发现一起，纠正一起；二是对无证经营、超越经营许可范围驻地营运、有计价器不使用或利用计价器作弊乱收费、无正当理由拒载乘客、不出具专用发票、强行揽客、拼客、异地待客、故意绕行等违法违规行为，一律从严查处，依法给予行政处罚。

增强站场应急保障能力，保证乘客“走得了”、“走得好”。支队始终将保障乘客“走得了”、“走得好”作为头等大事，“五·一”期间，支队有关部门随时跟踪客流动态，时刻保持通信畅通，加强与站前管委会沟通联络，如发生运力供不应求，出现乘客滞留等情况，马上通报情况，合力处置。支队立即启动特殊时期运力保障应急方案，协调各出租车企业、网约车平台组织运力紧急支援。同时利用微信平台动员就近巡游出租车增援。

支队相关部门负责同志介绍说，“五·一”期间，客流量大，支队从保障乘客顺利出行入手，加强对出租车客运企业的检查督导，加大对“三站一场”客流密集区的执法巡查力度，跟踪客流动态，发现问题及时处置，努力提高出租车服务保障水平，提升乘客出行满意度。