京哈北线分公司平安城收费站:开展肢体礼仪培训 促进服务水平提升
京哈北线分公司平安城收费站:开展肢体礼仪培训 促进服务水平提升
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河北新闻网讯(通讯员赵玲)为了进一步提升收费人员文明服务水平,塑造优质窗口形象,3月17日,平安城收费站组织开展肢体礼仪培训。
本次培训组织职工深入学习了收费人员文明服务标准,受训人员对服务细节进行了分析探讨,确保熟练掌握,以知促行。同时进行了肢体礼仪训练,由优秀职工代表做示范,内容涵盖坐姿、手势、表情、用语,通过“手把手”指导,“面对面”纠正,“一对一”练习,使全体收费人员熟练掌握要领,确保肢体礼仪动作更加规范、标准。
本次培训的开展,充分调动了职工们工作的积极性和主动性,形成了比学赶超的浓厚氛围,优化了服务质量,为收费站口形象提档升级奠定坚实基础。
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