河北高速品牌行 | 青银分公司：“厚德青银”服务品牌

在广袤无垠的燕赵大地，青银高速宛如一条腾跃的巨龙，横亘在河北东南部。它在为河北科学发展提供畅通、舒美、安全运输保障的同时，也孕育出了具有自身特色的厚德品牌。

从2011年开始，用时近一年的时间，遵循“先进性、特色性、系统性、实践性”的构建原则，采取以青银领导者的价值引领定位、从职工的精神素材中搜寻、在青银的行业特征中提炼、从民族文化的精华中发掘的方法，构建了以“厚德载道 ,止于至善”为核心价值观，以精神、行为、形象为主要内容的厚德品牌体系。自此启动了“以人为本、以德为先”的塑魂育人品牌建设工程。

播撒下希望的种子，还需要辛勤的耕耘。

从涵养品格入手，让厚德典型示范，使“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”的厚德内涵精髓，转化成为干部职工的共同追求和行为习惯。

涵养品格，首要的是领导干部要把厚德贯彻到制度的形成和执行中，公平公正地对待每一名职工。2011年，本着机会均等、公平公正公开的原则，在收费、监控岗位人员中，实行了电脑排序、随机抽签的轮岗制度，得到了职工们一致好评。

厚德就像一部调节器，解决了制度难以企及的问题；厚德又像一把火，点燃了善待职工、善待同事的温馨之情。有了厚德典型引领，把方便让给别人、主动留在原地工作的职工越来越多。自实行电脑排序、随机抽签轮岗制度以来，青银分公司实现了全部轮岗人员如数、按时或提前到岗。

用精细的制度约束职工行为习惯，为厚德品牌建设增添了刚性保障。

按照“做所写、写所做，做有痕迹，写有依据，目标先进，措施得力，用数据说话”“三标一体”认证基本要求，建立的精细化管理体系，把青银厚德品牌用制度凝固起来。

“做什么、为什么做、谁来做、怎么做、做到什么程度、谁来监督检查、怎样整顿改进、如何奖励惩戒”的PDCA的循环，确保了青银厚德品牌建设持续进行，更推进了厚德品牌在制度层面的渗透和指导。

每季一次、一次不缺、雷打不动的全面绩效考核，使无形的厚德品牌可感可触，有魂有型。

全分公司实行的定置管理、开展的站区庭院建设活动，逐步革除职工工作生活陋习，培养良好行为习惯。如今全分公司上下，工作、生活设施摆放有序，整齐划一；所有走廊转弯处安装了护角，卫生间门帘每天更换；收费岗亭的座椅腿安装了软护脚，避免了地板划痕；用完餐，职工会自觉清理桌上的残羹，将椅子归位。

从点滴入手，从细节抓起，言有规范，行有规矩。精细化管理与厚德品牌建设刚柔相济，相得益彰。

以争先进位为厚德展示平台，积聚了青银人见贤思齐、夺旗争星、争创一流、追求卓越的正能量。

向上、向善、向美、向和的不懈追求，催生了常态化的两年一届感动青银十佳人物的评选，至今已开展六届。每月在收费岗位开展的无差错月度收费状元、无差错累计收费状元评比活动，成为青银路上一道亮丽的风景线。青银人把本本上的厚德理念，变成了一个个鲜活人物的厚德实践。

从2010年开始的“好读书读好书”活动连年开展，人人写笔记，个个有格言。自读书活动开展以来，全体职工共发表读书心得稿件上万篇，他们既是青银厚德品牌的践行者、又成为了厚德品牌传播者。

把人文关怀撒向职工的衣食住行，让仁爱、和谐的种子根植在每个人的心底 。

自2010年开始，青银分公司连续12年在高考、中考期间下发通知，要求各单位、各部室，对家有考生职工，在考前和考试期间，合理安排工作，提供便利，让这些职工有时间、有精力陪孩子一起度过人生中最重要的一段时光。

以红旗食堂建设为抓手，建立伙委会，在职工食堂管理上，建立以站长的行政化管理、以伙管员的专业化管理、以伙委会的民主化管理齐抓共管的三位一体管理体系，打造了职工“吃的放心、吃得舒心”的“如家食堂”。

领导服务职工，机关服务基层，后勤服务一线，全员服务社会的“四个服务”理念，和善待职工、善待同事、善待司乘、善待合作伙伴、善待环境“五个善待”要求，已经成为全分公司谋事、干事的行为准则，今天，无论你走进青银高速的任何一个站区，你都能在干净整洁的宿办楼前，看到这样两句话：“把心放在站上、把站放在心上”。它像一颗颗种子，播撒在每个职工心底，根植在厚德沃土之中。

有播种就有萌发，有耕耘就有收获。

把服务司乘、奉献社会作为落脚点，厚德品牌绽放出一朵朵“一路畅通、一路温馨、一路平安、一路无忧”无比绚丽的花朵。

今天，当你驶入青银高速，你会为无缝平坦的路面感到心闲气定，你还会被绿植掩映的壮美坦途陶醉痴迷，你更会被温馨的问候、规范的举止、周到的服务、快捷畅通的站口感染、感动。

想为司乘所想，利为司乘所谋。青银分公司首创并全线应用“CPC卡五次消毒法”，配备雾化消毒设备，切断病毒通过票款卡等介质传播，这一创新防控举措切实细化疫情防控工作，避免病毒在指尖传递。

道路工程管理“三个最大限度”的为民之德，展示出青银一路畅通之爱；收费站口“三个表观服务”的礼仪之德，体现了青银一路温馨之爱；免费提供司乘的“三项超值服务”的至善之德，昭示了青银一路无忧之爱。

以服务民生“微循环”为目标，保障社会公众快速通过收费站口，尤其在收费站口实施疫情防控“落地双检”情况，青银分公司所属各收费站与属地公安、交通、卫健部门密切配合、协调联动，共同商定了保通保畅应急三级预案，当车辆堵至收费岗亭时，启动一级预案，客货分流，快速疏导车辆；堵车至下道内广场时，启动二级预案，增派人员，增加检查通道；堵车至主干道时，启动三级预案，快速分流车辆至第二检查点，不在站口停留，让车辆尤其货车通行更高效更顺畅。保通保畅应急三级预案的实施，基本消除站口拥堵现象。

为保通保畅，打造“准全天候货运通道”，深化“路警一体化”机制，抽调了13名联勤人员派驻到高速交警部门合署办公，选拔9名人员组建2个保通保畅机动大队，设立联合指挥中心。经测算，在雾雪恶劣天气、路段突发状况下，原来调度收费、养护、交警、路政、救援等部门的人力、物力，大概需要20分钟，现在控制到10分钟以内，各部门快速反应能力提升50%以上。另外，路警各方还联合制定了恶劣天气下《精准封路交通管控实施方案》，明确了需采取的各类措施，包括路段管控、精准分流、单向放行、间断放行、压车带道等措施，在保障安全情况下，尽最大努力不封路、少管控。

延伸服务已成为青银人为司乘雪中送炭的厚德规范；一天24小时，一年365天，为因燃油耗尽的司乘免费送油;风雪里，浓雾中，为因封路滞留站口的司乘免费供餐已成为制度；“爱心驿站”为过往司乘搭建起了一个温暖如春的家。9个收费站建立49个“客户服务群”，涵盖15206名司乘人员，及时帮助困难司乘，时时处处展示河北高速人良好的精气神，基本实现了“救助司乘零遗漏、行驶青银无窘境”的目标。

今天，厚德品牌不仅深深印在了青银人的心里，体现在岗位工作中，而且还把这种厚德大善播撒在社会中。

“厚德使者”的义捐，让寒门学子步入了知识殿堂，让笑容在孤寡老人脸上绽放。

崇德扬善的义举，让素不相识的少年重获新生。2015年，90后监控员孙哲为上海患病少年成功捐献骨髓，在他的带动下，倡导110名同志自愿报名集体加入中华骨髓库，成为了河北省第一次由单位集体组织的抽血留样入库活动。

多年来，“青银发展最大化、服务社会最大化、职工利益最大化”的战略远景，正在用厚德品牌这只如檩大笔，描绘出一幅幅浓墨重彩的善美画卷。

厚德润青银，扬善铸大道。181公里的青银高速见证了厚德品牌的力量，也记录着青银人践行厚德品牌的坚实足迹。今天的青银管理，刚柔相济，精密细致，渗透到各项工作中；今天的青银团队，崇德扬善，风清气正，基本实现了无违纪、无上访、无投诉、无曝光；今天的青银运营，争创一流，追求卓越，养护工作、收费工作在集团公司成绩突出。

青银分公司荣获全国文明单位，在2020年复核通过一次。在河北省交通运输系统首批10个劳模和工匠人才创新工作室光荣榜上，青银分公司“张士英创新工作室”和“叶永迪创新工作室”双双上榜。

“厚德载道，止于至善”,是青银人向社会许下的庄严承诺。漫漫青银路，建设无穷期。青银人正在遵循厚德品牌“内化于心，外化于行”建设原则，日复一日、年复一年地奏响一曲曲向上、向善、向美、向和的厚德之歌。